Informativa sulla Privacy — Clienti

Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso la piattaforma Get Doora AI è:

Get Doora di Gerald Lika
Via del Caravaggio 1/1
34128 Trieste (TS) — Italia
P. IVA: 01454610328
Codice SDI: 9SUB64Q
REA: TS 218322
PEC / Email privacy: getdoora@legalmail.it

Per richieste relative al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattare il Titolare ai recapiti indicati.

La presente informativa si applica agli utenti che utilizzano Get Doora AI in qualità di Clienti per cercare, richiedere, acquistare o prenotare servizi offerti da Professionisti e Aziende. Comprende ricerca, AI Concierge, profili, richieste di preventivo, acquisti, prenotazioni, comunicazioni, pagamenti, recensioni, assistenza, controversie ed eventuali servizi AI+.

Quando il Cliente acquista o prenota un servizio presso un Professionista o un'Azienda, tale soggetto può effettuare ulteriori trattamenti necessari all'esecuzione del servizio secondo la propria responsabilità e la propria eventuale informativa privacy.

3.1 Registrazione e accesso. Possiamo raccogliere email, password gestita tramite l'infrastruttura di autenticazione e non conservata da Get Doora in formato leggibile, codice OTP, identificativi tecnici e dati di sessione. Con Google o Apple possiamo ricevere, in base alle autorizzazioni concesse, nome, email e identificativo dell'account.

3.2 Profilo. Nome e cognome, foto/avatar, nome utente, numero di telefono, Paese di residenza e altre informazioni inserite volontariamente.

3.3 Posizione. Get Doora può richiedere facoltativamente l'accesso alla posizione per verificare il Paese e migliorare i risultati. La posizione può essere elaborata tramite geocoding; le coordinate GPS utilizzate per questa funzione non vengono conservate come coordinate permanenti del profilo. L'autorizzazione può essere rifiutata o revocata.

3.4 Ricerche. Testo delle richieste, categorie, città/aree, filtri, budget, modalità del servizio, Professionisti/Aziende e servizi visualizzati, preferiti ed eventuali richieste di notifica. L'utente è invitato a non inserire informazioni personali non necessarie o informazioni particolarmente sensibili quando non siano necessarie.

Get Doora può utilizzare categorie cercate, città, fasce di prezzo, modalità di erogazione e interazioni con servizi o Professionisti per migliorare la pertinenza dei risultati. Il sistema può generare una rappresentazione sintetica delle preferenze dell'utente. La personalizzazione non determina automaticamente l'accesso a servizi, prezzi, diritti o altre condizioni giuridiche e non viene utilizzata per decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.

Get Doora utilizza sistemi di intelligenza artificiale per offrire l'AI Concierge. L'assistente può comprendere richieste, analizzare testo e immagini eventualmente caricati, individuare categorie e caratteristiche del servizio, considerare località e preferenze, individuare Professionisti/Aziende potenzialmente pertinenti e fornire suggerimenti.

Le risposte AI possono contenere errori o informazioni non aggiornate. L'utente deve verificare le informazioni importanti direttamente con il Professionista o l'Azienda. L'AI non sostituisce un professionista qualificato, in particolare negli ambiti sanitario, legale, fiscale, finanziario o tecnico. Get Doora non utilizza l'AI per decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente.

Possiamo trattare testo delle richieste, messaggi con l'assistente, preferenze espresse, immagini caricate e informazioni tecniche necessarie alla sessione. Le conversazioni possono essere utilizzate per fornire il servizio, mantenere il contesto, migliorare la pertinenza e garantire il funzionamento della piattaforma. I periodi di conservazione sono indicati nella presente informativa.

Possiamo trattare nome e cognome, telefono, email, informazioni necessarie all'esecuzione, indirizzo per servizi a domicilio, note inserite, data e ora, importo, stato della prenotazione, stato del pagamento e informazioni su modifiche, cancellazioni, rimborsi o contestazioni.

Per servizi presso una sede aziendale, l'indirizzo completo può essere mostrato dopo la conferma della prenotazione quando previsto dal servizio; prima della conferma possono essere mostrate città o quartiere.

Possiamo trattare messaggi, immagini, file, informazioni sulla richiesta, preventivi e comunicazioni relative alla prenotazione. Per sicurezza e corretto funzionamento, le comunicazioni possono essere sottoposte a sistemi automatici che individuano e limitano la condivisione di contatti esterni, come numeri di telefono o email. Tali sistemi possono comportare trattamento automatizzato del contenuto.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe o altri fornitori integrati. Get Doora non acquisisce né conserva direttamente i dati completi della carta. Possiamo ricevere identificativi della transazione e del pagamento, importo, valuta, stato, data, informazioni sui rimborsi e dati necessari a prenotazioni e abbonamenti. I dati sono conservati secondo la normativa applicabile.

Se sottoscritto, possiamo trattare piano e stato dell'abbonamento, identificativi tecnici, informazioni di pagamento, utilizzo delle funzionalità AI e crediti/sessioni disponibili e utilizzati. La gestione può essere effettuata tramite Stripe.

Possiamo trattare nome o nome visualizzato, valutazione, testo, immagini/allegati, data e informazioni sul servizio recensito. Le recensioni possono essere pubblicate e associate al Professionista o Azienda. Get Doora può rimuovere contenuti che violino Termini e Condizioni o normativa applicabile.

Possiamo trattare contenuto della richiesta, dati della prenotazione, pagamento, comunicazioni con il Professionista/Azienda, documentazione fornita ed esito della contestazione per assistenza, rimborsi, prevenzione frodi e tutela dei diritti.

Get Doora può inviare notifiche relative a registrazione, verifiche, richieste, preventivi, prenotazioni, pagamenti, cancellazioni, modifiche, messaggi, aggiornamenti e sicurezza. Le comunicazioni necessarie al servizio possono essere inviate senza consenso al marketing.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Alcune informazioni inserite volontariamente nelle ricerche, conversazioni AI, messaggi o note potrebbero rivelare categorie particolari di dati, ad esempio informazioni sulla salute. Get Doora non richiede tali informazioni per la registrazione. L'utente è invitato a non inserire informazioni particolarmente sensibili non necessarie. Qualora scelga volontariamente di fornirle, il trattamento avverrà nei limiti e alle condizioni della normativa applicabile.

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a Professionisti e Aziende coinvolti nelle richieste, acquisti o prenotazioni e a fornitori tecnologici. Tra questi possono rientrare Base44 (infrastruttura, hosting, autenticazione), Stripe (pagamenti e abbonamenti), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Google e Apple (autenticazione), fornitori email, geocoding e Jitsi per videoconsulenze quando utilizzato. I fornitori che trattano dati per conto di Get Doora sono selezionati e contrattualizzati secondo la normativa applicabile.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando necessario, Get Doora utilizza gli strumenti previsti dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard e ulteriori garanzie applicabili. Alcuni fornitori tecnologici e AI possono operare negli Stati Uniti. Get Doora limita i trasferimenti alle informazioni necessarie alla specifica funzionalità.

I dati inviati ai sistemi AI di Get Doora vengono trattati per fornire le funzionalità richieste e il funzionamento della piattaforma. Get Doora non vende i dati personali degli utenti a società AI e non utilizza deliberatamente le conversazioni private dei Clienti per addestrare propri modelli. L'eventuale trattamento dei fornitori AI avviene secondo gli accordi, configurazioni e condizioni applicabili ai servizi utilizzati.

Get Doora adotta misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica, divulgazione non autorizzata e utilizzi illeciti. L'accesso è limitato agli utenti e soggetti autorizzati che ne abbiano necessità. Nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta.

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa o necessari alla tutela dei diritti.

Al termine dei rispettivi periodi, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente quando richiesto o consentito dalla legge.

Il Cliente può richiedere la cancellazione tramite la piattaforma o contattando Get Doora. L'account può entrare in un periodo di grazia di 30 giorni. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo quelli necessari per obblighi fiscali/contabili, legge, prevenzione frodi, sicurezza, controversie, esercizio o difesa di diritti o conservazione dello storico necessario.

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente ha diritto di accedere ai dati, ottenerne copia, rettificarli o integrarli, chiederne cancellazione o limitazione, opporsi a determinati trattamenti, ottenere la portabilità quando prevista, revocare il consenso e non essere sottoposto nei casi previsti a decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi. Tali diritti possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla legge.

Puoi contattare:

Get Doora di Gerald Lika
Via del Caravaggio 1/1
34128 Trieste (TS) — Italia
PEC / Email privacy: getdoora@legalmail.it

È consigliabile indicare nome, email dell'account, diritto esercitato ed eventuali informazioni utili. Get Doora può richiedere informazioni per verificare l'identità.

Puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Per l'Italia: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Get Doora è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Get Doora non richiede intenzionalmente dati personali di minori di 18 anni. Eventuali segnalazioni possono essere inviate ai recapiti indicati.

Get Doora può inviare comunicazioni necessarie alla gestione del servizio. Le comunicazioni promozionali e di marketing vengono inviate, quando richiesto dalla normativa, sulla base del consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza impedire le comunicazioni necessarie al servizio.

Get Doora può utilizzare cookie e tecnologie necessarie a funzionamento, sicurezza, autenticazione e sessioni. Gli eventuali strumenti di analisi, marketing o profilazione sono disciplinati dalla Cookie Policy e, quando richiesto, attivati previo consenso.

Get Doora può modificare l'informativa per riflettere modifiche normative, nuove funzionalità, modifiche tecniche, nuovi fornitori o modalità di trattamento. La versione aggiornata sarà pubblicata indicando la data. Per modifiche sostanziali saranno adottate, ove necessario, ulteriori modalità di comunicazione.

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

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